Правила оформления возвратов.

Срок подачи заявки на возврат.

Заявка на возврат принимается в течении 7 календарных дней,после изменения статуса заказа на "Готов к выдаче".

По прошествии этого срока возврат рассматриваться не будет.
При обнаружении скрытых недостатков, которые невозможно было обнаружить при приёмке Товара, Покупатель вправе предъявить требования, связанные с такими недостатками, не позднее 7 календарных дней со дня получения товара.

Условия возврата товара.

Возвраты стоимостью до 500 рублей не рассматриваются.

Возвраты по причине  "ошибка в подборе" рассматриваются, но возможна комиссия 15-30 %.
Гарантия на автозапчасти распространяется только в случае установки на сертифицированной сервисной станции или у официального дилера соответствующего производителя.

Все масла, технические жидкости, антифризы, оригинальные детали, стекла и электротовары возврату не подлежат!

При заявке на возврат с пометкой "не подошло к а/м" необходимо предоставить полные данные по а/м: модель, VIN-код, модель двигателя, дата выпуска, копия ПТС.

Возвраты принимаются при сохранении товарного вида (отсутствие следов масел, смазки, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями в целой и чистой упаковке, сохранены пломбы и фабричные ярлыки) В случае не выполнения данного требования, возврат принят не будет !!!

Условия принятия товара на рекламацию по БРАКУ.

Обязательным условием при выставлении рекламации является установка запчастей на дилерской или сертифицированной станции технического обслуживания автомобилей.

Для возврата деталей, ненадлежащее качество которых было определенно в результате установки, требуется предоставить следующие документы:

Заказ-наряд на установку запчасти содержащий в себе:

• Модель автомобиля
• Модель двигателя
• VIN код этого автомобиля
• Пробег автомобиля на момент установки и демонтажа детали
• Номер устанавливаемой детали

Акт дефектовки от сервиса. Предоставляется в печатном виде. В этом акте обязательно должно быть указано:

• Название, адрес и контактный телефон СТО
• Номер, дата и время составления акта
• ФИО и должности лиц, принимавших участие в составлении акта
• Модель автомобиля, VIN-код автомобиля, модель двигателя
• Наименование и номер детали, кол-во деталей предъявляемых на рекламацию
• Пробег детали
• Результаты внешнего осмотра детали (наличие или отсутствие внешних повреждений и другие данные, которые могут повлиять на итоговое заключение).
  Обратите внимание: фразы "после замены детали на другую, дефект исчез" к рассмотрению не принимаются.
• Номера стандартов, технические условия, по которым производилась проверка качества детали
• Оборудование на котором производилась проверка.
• Другие данные, которые, по мнению лиц участвующих в составлении акта, необходимо указать в акте для подтверждения ненадлежащего качества деталей
• Заключение о характере выявленных дефектов и причина их возникновения
• Ксерокопия кассового чека

Акт должен быть подписан всеми лицами, участвовавшими в проверке качества детали и заверен печатью СТО.
Копия сертификата и лицензии на проведение данного вида работ
Для дилерской станции технического обслуживания автомобилей: Копия действующего сертификата дилера.
При одобрении возврата по браку, оригиналы документов СТО передаются с возвратной деталью.

Внимание!
Товар (кузовные листовые детали), имеющий повреждения, исправляемые в ходе подготовки товара к установке на автомобиль возврату (обмену) не подлежит. В исключительных случаях Поставщик может предоставить скидку на Товар (Обсуждается с начальником отдела продаж Поставщика). Пластиковые кузовные детали, идущие под покраску и имеющие потертости, царапины и другие повреждения, а равно и все виды Товара, которые могут быть восстановлены при дальнейшей установке на транспортное средство, остаются у Покупателя. Скидки для восстановления незначительно поврежденного при доставке Товара предоставляются Покупателем конечному потребителю самостоятельно.
Перевозчик не несёт ответственности за причинённые во время транспортировки дефекты отдельным деталям. Груз неоднократно подвергается перегрузке (машина, склад аэропорта, самолет и т.д.), поэтому детали, особенно кузовные, иногда приходят с небольшими дефектами. Убедительная просьба к клиентам, отнестись к данной проблеме с пониманием.